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Service Innovation and Management, Fachbücher von Lars WitellDas Fachbuch "Service Innovation and Management" bietet eine tiefgehende Analyse der Auswirkungen von Digitalisierung und Service-Infusion auf die Dienstleistungsbereitstellung und das Kundenerlebnis. Es beleuchtet die zentrale Rolle des Servicemanagements und der Serviceinnovation, um theoretische Konzepte in die Praxis umzusetzen. Im Kontext des 21. Jahrhunderts stehen viele Unternehmen, insbesondere im Fertigungssektor, vor der Herausforderung, das finanzielle Potenzial von Dienstleistungen zu nutzen, was als Service-Paradoxon bekannt ist. Gleichzeitig kämpfen viele Unternehmen mit der digitalen Transformation, was als Digitalisierungsparadoxon bezeichnet wird. Das Buch zeigt auf, wie Unternehmen diese Paradoxien überwinden können, indem sie innovative Serviceansätze in ihre digitalen Strategien integrieren. Durch eine Kombination aus Literaturübersichten, empirischen Illustrationen und Fallstudien bietet es einen umfassenden Einblick in Unternehmensstrategien und zeigt Wege auf, um die Herausforderungen der modernen Dienstleistungslandschaft zu meistern.42,79 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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